Q&A よくある問い合わせ

 Q.買取の際に点数制限、上限はありますか?1点からでも買取してもらえますか?
はい。1点から大歓迎です。上限はありません。何点でも買取させていただきます。

 Q.買取に出しても金額がつかないことはありますか?
著しいダメージがある場合や、弊社で取扱いのない商品の場合買取ができないまたは金額が付かない事もございます。

 Q.買取金額に納得できなかったらキャンセルできますか?
お客様のご希望にそえない金額となった場合は、キャンセルを承らせて頂きますのでご安心くださいませ。
キャンセルの場合でも送料は弊社負担にてご返送させて頂きます。ただし、買取成立後のキャンセルは一切承っておりません。
商品を1部キャンセル頂いた場合でも送料は弊社負担でご返送致します。

 Q.一度キャンセルした品物を、再度買取依頼した場合、金額は最初と同じですか?
中古市場の相場は日々刻々と変動しておりますので多少の差異が生じます。
原則当日、査定表をお持ちの場合は一度目の金額で買取させていただきます。
後日となりますと多少の差異が生じます。特に流行物などは最初の金額と大幅に差異が出ることがございます。

 Q.身分証明書は必要ですか?
はい。身分証は必ずご用意下さい。
宅配買取ご利用の方は身分証明書(運転免許証・保険証・パスポートなど)のコピーが必要になります。
2回目以降のご利用でも必要です。
店頭買取ご利用の方は身分証の原本が必要です。
※18歳未満の方は身分証のほか保護者の承諾書を必ずお持ちください。

 Q.未成年でも買取してもらえますか?
18歳未満の方がお売りになる場合には、(保護者同意書)が必要です。
※親権者同意書は買取申込書の中に欄がございます。
こちらをプリントアウトして頂き一緒に送ってもらう形になります。
※プリンターが無い場合は必要事項を全て記載頂き、ご同封ください。

 Q.買取商品はどこに送ればいいの?
下記の住所まで商品をお送り下さい。※佐川急便のご利用に限り送料が無料です。
〒160-0023 東京都新宿区西新宿7-15-17井西ビル2F
ピュアサウンド西新宿店内【郵送買取センター】
TEL/FAX 03-6304-0360
営業時間:AM11:00~PM8:00(買取受付時間:AM11:00~PM7:30)
定休日:年中無休(元日のみ休み)

 Q.店頭に行かないと買取出来ませんか?
日本全国ご利用頂ける郵送買取がございます。弊社指定(佐川急便)の運送会社でのみ送料無料にてご利用頂けますので是非ご利用下さい。

 Q.お金はいつ振込まれますか?
査定金額にご納得して頂けましたら翌日、約10営業日以内にお振込み致します。(振込み手数料お客様負担となります。)

 Q.発送に関して休日とかありますか?
いいえ。いつでも構いません。当店は年中無休(※元旦のみ休業)営業となっておりますのでいつでも構いません。

 Q.事前に買取価格を教えてもらえますか?
はい。問題ありません。無料査定をしておりますのでこちらをご利用下さい。
↓無料査定フォームはコチラから!↓
「まず買取価格が知りたい」無料査定 お品物の買取価格をお知らせします!

 Q.査定にどの位時間がかかりますか? 【店頭買取】の場合は、受付時に大体の査定目安時間をお伝えいたします。
その間、一旦お店を出られても構いません。後日精算も承ります(2・3日程度)
※スタッフがお伺いしますので、来店日時と携帯電話連絡先をお伝え下さい。

【郵送買取】の場合は、通常お品物が弊社に届いた日にお見積もり致します。
翌日にはご連絡を差し上げますが、弊社へのご依頼品到着数や時間帯、繁忙期によっては到着日より3日~5営業日後のご連絡になる場合もございます。
その場合まずは到着のご連絡をさせて頂きます。

※お荷物を発送後、数日たっても当店からのご連絡が無い場合はメールの不着が考えられます。
お手数ですが【master-info@psound.jp】または【03-6304-0360】までご連絡下さいますようお願いいたします。
また、【@psound.jp】からのメールを受信可能なようご設定お願いいたします。
受信メール設定方法
・DOCOMO →DOCOMOメール受信設定PAGE
・au →auメール受信設定PAGE
・SOFTBANK →SOFTBANKメール受信設定PAGE

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